Klantenservice
Wij helpen je graag op weg
Veelgestelde vragen over aankopen beantwoord
Bestellingen en verzending
Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging. Neem contact met ons op als je niet tevreden bent met je bestelling, dan kijken we samen naar een oplossing.
iDeal
Met iDeal kun je gemakkelijk en veilig jouw aankoop afrekenen in de voor je vertrouwde internet betaalomgeving van jouw eigen bank.PayPal
Met PayPal kun je gemakkelijk en veilig jouw aankoop afrekenen in een voor je vertrouwde internet betaalomgeving. Met PayPal worden jouw persoonlijke gegevens nooit aan de verkoper doorgegeven.Creditcard
Je kunt bij ons betalen met Mastercard of Visacard. Voor deze betaalmethode rekenen wij servicekosten (€0.25+1.8% transactiekosten) over het totaalbedrag.Achteraf betalen
Op dit moment bieden we hier nog geen betaalmethode voor aan. We zijn hier wel druk mee bezig. Achteraf betalen zal naar verwachting eind 2027 gereed zijn.Overboeking
Je maakt zelf het geld over van jouw bank naar onze bank. Wij verwerken jouw bestelling na ontvangst van jouw betaling. Vergeet niet om jouw bestelnummer te vermelden bij de overboeking. Na ontvangst van jouw betaling gaan wij over tot de verzending van jouw bestelling.PIN / Contant (afhalen)
Als je jouw bestelling bij ons af komt halen kun je ervoor kiezen om de betaling gelijk per pin of contant te voldoen. Ook op locatie heeft de monteur een pinautomaat bij zich waar je de factuur kan voldoen.Nee, op dit moment ondersteunt Mosselearcreaties het verzenden van afzonderlijke items uit je winkelmandje naar verschillende adressen niet. Voor elk afleveradres dien je een aparte bestelling te plaatsen.
De levertijd van je gepersonaliseerde product hangt af van het type product en de drukte. Een schatting van de levertijd vind je op de productpagina. We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
tekst invullen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen via de website van de vervoerder.
Uw creditcardgegevens worden door ons niet bewaard.
Wij verzenden op dit moment naar België en Duitsland. Andere landen alleen naar overleg met ons.
Als je een artikel wilt ruilen
Retourneren en ruilen
Helaas is het bij Mosselaercreaties niet mogelijk om bestellingen op een postbusadres te laten leveren. We hebben een fysiek adres nodig voor de bezorging van je bestelling.
Ja, bij Mosselearcreaties is het mogelijk om je gepersonaliseerde producten direct naar de ontvanger te sturen. Geef tijdens het bestelproces het afleveradres van de ontvanger op.
Als u iets retour wilt sturen neem voordat u dat doe altijd eerst contact op met ons. Dit kan via bellen Bel 0413- 785 179 of via de mail.
Heeft u een verkeerd artikel ontvangen neem dan gelijk contact op met ons Bel 0413- 785 179.
Neem direct contact met ons op als je product beschadigd aankomt. Stuur ons een foto van de schade en het ordernummer, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
U kunr ons bellen via telefoonnummer 0413- 785 179. Natuurlijk kunt u ook met onze mailen of een Whatsapp sturen.
Al u een verkeerd verzend adres heeft ingevuld neem dan gelijk contact met ons op.
Is een artikel uitverkocht en u wilt dit graag hebben neem even contact op dan kunnen wij samen even kijken wat wij voor u kunnen beteken.
Actievoorwaarden:
Niet geldig in combinatie met andere acties: Onze acties kunnen niet worden gecombineerd met andere lopende acties. Slechts één actie kan per aankoop worden toegepast.
Prijzen zijn inclusief btw: Alle prijzen vermeld in onze acties zijn inclusief btw. We behouden ons het recht voor om eventuele typ- en drukfouten te corrigeren.
Herroepbaarheid van acties: We behouden ons het recht voor om acties op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als er onvoorziene omstandigheden zijn of om technische redenen.
Geldigheid van acties: De geldigheidstermijn van elke actie staat vermeld bij de specifieke actie zelf. Zorg ervoor dat je de vervaldatum van de actie kent en profiteer tijdig van de aanbieding.
Bestellen via de website: Onze acties zijn alleen geldig bij het plaatsen van een bestelling via onze website, of het moet anders zijn aangegeven. Acties zijn niet van toepassing bij het afhalen van producten.
Bedankt voor jouw interesse in onze acties en het begrijpen van onze voorwaarden. Als je vragen hebt over een specifieke actie of andere zaken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.